Сколько стоят услуги CRM-маркетинга?

Базовое сопровождение от 150 000 ₽ в месяц, проектные работы — фиксированный бюджет по смете.

Когда будут первые результаты от CRM-маркетинга?

Первые данные через 4–6 недель. Устойчивая динамика по выручке через 3–4 месяца.

Вы работаете параллельно с инхаус-командой?

Да. Заходим как внешняя экспертиза параллельно с внутренней командой.

CRM-Group работает только с email-маркетингом?

Email — основной канал, но работаем с полным CRM-стеком: email, SMS, push, мессенджеры, программы лояльности.

12 лет в CRM-маркетинге

CRM-маркетинг, который окупается за первый квартал

Q: На какой стадии зрелости компания готова к CRM-маркетингу?

CRM-маркетинг не требует готовой инфраструктуры. Нужно два условия: клиентская база от нескольких тысяч контактов и данные о покупках. Платформу, сегментацию и механики строим с нуля.

Q: Какой срок нужен, чтобы увидеть результат?

Рекомендуем 6 месяцев на сопровождение: первые 2–3 — построение системы, следующие 3 — рост выручки в деньгах. Для разовых проектов срок не фиксируем.

Среди клиентов: Miele, Burger King, Kérastase, Додо Пицца. Берём клиентскую базу и строим канал выручки — email, триггеры, сегментация, аналитика по деньгам.

Смотреть кейсы →

94 400 000 ₽ выручки для Miele за год

50,4% открываемость писем

150+ проектов в e-com,
ритейле и FMCG

Бесплатно

Получите аудит CRM за 48 часов

Разберём вашу базу, покажем точки роста и оценим стоимость проекта

Анализ текущих коммуникаций
Оценка потенциала сегментации
Дорожная карта на 3 месяца

Клиенты

Miele Burger King Kérastase Додо Пицца PUMA Самолёт Магнит

12+

лет на рынке
CRM-маркетинга

150+

проектов в e-com,
FMCG, ритейле

3×

медианный рост выручки
с email-канала

40+

клиентов из топ-100
e-commerce России

Участвуем в коммерческих тендерах и конкурсных закупках

Полный документооборот, договор с НДС

Работаем с ООО и ИП любой формы собственности

Узнаёте?

Признаки того, что CRM-маркетинг
работает не в полную силу

Если хотя бы три пункта звучат знакомо, у нас есть конкретные решения.

Клиентская база есть, а денег с неё нет

Email-канал даёт меньше 5% оборота при базе в 100 000+ контактов. Платите за хранение данных, а не зарабатываете на них.

Одно письмо для всех покупателей

Покупатель детских игрушек получает акцию на мужские пальто. Без сегментации отписки растут, а письма перестают работать.

Данные клиентов в трёх разных системах

Сайт, CRM, офлайн-касса и колл-центр не связаны между собой. Кто купил что и когда — не видно в одном месте.

Автоматические письма не отправляются

Клиент бросил корзину — никакого напоминания. После покупки тишина. Спящая база не получает ни одного письма годами.

Неизвестно, сколько CRM приносит денег

Считают открытия писем, а выручку с канала — нет. Руководство не понимает, зачем вообще платить за CRM-инструменты.

Некому этим заниматься системно

Маркетолог ведёт контекст, SMM и сайт одновременно. До CRM руки доходят раз в квартал, когда горит план.

Наш подход

Работаем иначе, чем большинство агентств

Две вещи, которые можно проверить на первом звонке и в договоре.

Как обычно

✗ Отчёты по открытиям и кликам — без связи с деньгами

✗ Уходите — агентство отключает дашборды и забирает шаблоны

CRM-Group

✓ Отчёт по выручке с канала — видно сколько приносит каждая механика

✓ Всё остаётся у вас: сегменты, шаблоны, дашборды, документация

Что получают клиенты

Miele Russia Бытовая техника

×2,4

выручка с email-канала за первый год

Burger King QSR

+38%

частота визитов участников программы лояльности

Kérastase Люкс-косметика

−41%

отток B2B-партнёров (салоны)

Додо Пицца QSR

+22%

конверсия в повторный заказ

Детский мир Ритейл

×1,8

ARPU сегмента молодых родителей

Хотите понять, сколько вы теряете
без системного CRM-маркетинга?

Разберём вашу ситуацию за 30 минут. Первый звонок бесплатный.

Как мы работаем

От первого звонка до запущенных механик

Работаем по этапам с прозрачными дедлайнами. На старте договариваемся что, когда и в каком виде получаете.

Аудит и брифинг

Изучаем данные, воронку, текущие коммуникации. Фиксируем цели и KPI в документе.

Аудит-отчёт 1–2 недели

CRM-стратегия

Прописываем сегменты, сценарии, каналы, бюджет. Не PDF — рабочий план с приоритетами.

Роадмап на 90 дней 1–2 недели

Запуск механик

Настраиваем триггеры, сегменты, шаблоны. Первые результаты в первый месяц.

Запущенные кампании Месяц 1–2

Оптимизация и рост

Запускаем A/B-тесты, считаем выручку с канала. Масштабируем то, что работает, режем то, что не окупается.

Ежемесячный P&L email-канала Месяц 3+

Платформы

Работаем с вашим стеком, не навязываем свой

Платформа уже выбрана? Настроим и запустим. Нет платформы? Поможем выбрать под задачу и бюджет.

CDP и CRM

Mindbox Sailplay RetailCRM Altkraft Custom CDP

Email и автоматизация

UniSender Sendsay Carrot Quest Retail Rocket

Аналитика

Яндекс Метрика Power BI

Вопросы и ответы

Что спрашивают перед стартом

На какой стадии зрелости компания готова к CRM-маркетингу?

CRM-маркетинг не требует готовой инфраструктуры или большой команды. Нужно два условия: есть клиентская база от нескольких тысяч контактов и данные о покупках — хотя бы история транзакций из кассы или сайта.

Платформу, сегментацию и механики строим с нуля. Чем раньше начать, тем быстрее база начинает приносить деньги, а не просто лежать.

Сколько стоят ваши услуги?

Стоимость зависит от объёма задачи и платформы. Базовое сопровождение от 150 000 ₽ в месяц, проектные работы (аудит, стратегия, запуск) оцениваем по смете.

Экономику считаем совместно на первом разборе: показываем, какой прирост выручки реалистичен для вашей базы, и сравниваем с инвестицией. Если юнит-экономика не сходится, честно скажем об этом.

Когда будут первые результаты?

Первые данные через 4–6 недель: welcome-цепочка и базовая сегментация в работе. Устойчивую динамику по выручке видно через 3–4 месяца.

Быстрые результаты возможны, если у вас уже есть подключённая платформа и база: в этом случае первые механики запускаем в конце второй недели.

Мы уже работаем с другим агентством / инхаус-командой. Это проблема?

Нет. Чаще всего заходим как внешняя экспертиза рядом с внутренней командой: берём стратегию, аналитику и нестандартные механики, инхаус закрывает текущие задачи.

Формат определяем на старте вместе с вами.

Какой срок нужен, чтобы увидеть результат?

Рекомендуем закладывать 6 месяцев на сопровождение: первые 2–3 уходят на построение системы — сегменты, платформа, триггеры. Следующие 3 — на рост выручки с канала, который уже виден в деньгах.

Для разовых проектов (аудит, стратегия) срок не фиксируем — смотрим по задаче.

Вы работаете только с e-commerce?

Основной опыт в e-commerce, ритейле и FMCG. Делали проекты в недвижимости, финтехе, QSR, beauty и B2B-дистрибуции. Главное условие: нужна клиентская база и данные о покупках.

Только email — или другие каналы тоже?

Email — основной канал по ROI, но работаем с полным CRM-стеком: email, SMS, push-уведомления, мессенджеры (VK, Telegram, MAX), программы лояльности и онлайн-персонализация.

Стратегия строится вокруг данных о клиенте, а не вокруг одного инструмента — канал выбирается под сегмент и этап жизненного цикла.

Считаем честно

Каждый месяц без CRM-маркетинга
стоит денег

База деградирует на 3–5% в месяц: контакты стынут, письма перестают открываться, реанимация стоит в 4× дороже удержания. Пока конкуренты настраивают триггеры — вы платите за хранение данных вместо того, чтобы зарабатывать на них.