Как тестировать письма: что проверить перед отправкой и какие сервисы использовать

Чтобы письма доходили до адресатов и корректно отображались в почте, нужно проводить тесты: вручную или использовать сервис для проверки писем. Хотя инструменты и не заменят человека полностью, они найдут критичные проблемы и сэкономят время.

В статье расскажем об ошибках, которые могут возникнуть в имейле, что проверить перед отправкой и какие инструменты для проверки писем использовать.

Какие проблемы могут возникнуть в письме

Проблемы со ссылками

• Некорректные ссылки. Например, при переходе по ссылке браузер выдаёт ошибку при загрузке страницы.
• Неправильный формат контента по ссылке. Например, по ссылке должна быть картинка, а сервер отдаёт другой файл.
• UTM-метки неединообразные или вообще отсутствуют.

Чтобы проверить ссылки перед отправкой письма, можно прокликивать их вручную. Но мы чаще всего автоматизируем этот процесс в специальном сервисе.

Слишком большой размер письма

Если в письме слишком тяжёлые картинки или код, оно может некорректно отображаться в почтовике. Размер кода должен быть не более 100 Кб, иначе имейл обрежется в Gmail. Рекомендуемый размер изображения — до 500 Кб: например, большой баннер может весить 300–400 Кб, а картинки в карточках товаров — до 100 Кб.

Вот так обрезается слишком большое письмо в Gmail

Неправильное отображение вёрстки

Бывает, что письмо выглядит красиво на почте у email-маркетолога, а у некоторых получателей — не очень.

Некорректное отображение контента

Важно проверить, правильно ли отображаются картинки, анимации и нестандартные шрифты — всё это также тестируется в разных почтовых клиентах и устройствах. А ещё контент может выглядеть некорректно из-за ошибок в коде, но в этом случае вряд ли получится автоматизировать работу — понадобится помощь верстальщика.

Ошибки в тексте

В письмах часто встречаются как стилистические, так и орфографические ошибки или просто опечатки. В идеале каждое письмо должен вычитывать корректор. Частично заменить корректора могут программы для проверки текста: ниже мы расскажем, какими инструментами пользуемся мы.

Выделим ошибки в контактных данных. Обычно электронную почту и телефон отправителя прописывают два раза: в тексте и вёрстке в виде ссылки — чтобы получатель смог позвонить или написать одним кликом. Важно, чтобы эти данные в тексте и в вёрстке совпадали — и есть инструменты, которые сверяют их автоматически.

Письмо попадает в спам

• контент письма похож на спам: например, оно содержит стоп-слова или некорректный код;
• не настроены SPF, DKIM и DMARC;
• низкая репутация отправителя;
• низкая репутация домена и IP.

Выяснить, почему подписчики не получают письма, можно в сервисах для проверки на спам: они анализируют контент, проверяют чёрные списки и настройки отправителей.

Обзор сервисов для проверки вёрстки в письмах: основные функции и отличия

Обычно сервисы для проверки вёрстки работают по одному и тому же принципу: добавляете вёрстку письма, нажимаете проверить — и программа показывает ошибки. Однако функционал в инструментах различается.

Emailook

Emailook — российский сервис для проверки писем. Он находит ошибки в основном контенте: например, показывает опечатки в тексте, проверяет корректность ссылок, размер кода и многое другое.

Проверка ссылок в Emailook

Ещё несколько полезных фишек Emailook:

• валидирует все ссылки: как простые ссылки в кнопках, так и на внешние стили и шрифты;
• проверяет формат контента по ссылке: если по ссылке с картинкой сервер отдаёт неверный файл, сервис это покажет;
• показывает UTM-метки в письме: если в них есть ошибка, её легко заметить и исправить прямо в Emailook;
• сообщает, если контент по ссылке недоступен в России;
• указывает строку для каждого элемента, чтобы можно было сразу найти ошибки в коде;
• проверяет текст и находит опечатки;
• даёт возможность добавлять слова и ссылки в вайт- и блэклисты. Если у отправителя есть правила написания определённых слов или слова, которые нельзя использовать в тексте, можно добавить их в списки. Ссылки и слова в вайтлисте сервис считает верными, даже если их написание отличается от общепринятого. А слова и ссылки в блэклистах будут помечены как ошибки.

Проверка текста в Emailook

Цена: бесплатно до 15 писем в день. Для тех, кто хочет больше проверок — 199 рублей в месяц.

Litmus

Litmus — популярный сервис для проверки писем. Он также включает в себя инструменты для дизайна, вёрстки и анализа писем.

У Litmus широкий функционал для проверки вёрстки:

• проверяет корректность ссылок;
• проверяет наличие alt-текста у картинок;
• проверяет на спам;
• тестирует письмо в 90+ почтовых клиентах и в разных устройствах (правда, Yandex и некоторые другие российские почтовики не входят в их число);
• позволяет редактировать письмо.

А ещё в Litmus есть инспектор кода, где можно выделить нужную часть кода и исправить проблему на месте.

Цена: 99$ в месяц за базовые функции (в них не входит, например, спам-тест). Если платить сразу за год — 79$ в месяц. Есть бесплатный период — 7 дней.

Email on Acid

Email on Acid — ещё один известный сервис для автоматической проверки вёрстки письма.

Основные функции Email on Acid:

• проверка ссылок;
• проверка на спам;
• тест в 90+ почтовых сервисах и в разных устройствах — как и у Litmus, отсутствуют некоторые популярные российские почтовики;
• редактор письма.

Цена: 99$ в месяц за базовые функции: редактор и тестирование. Если платить сразу за год — 74$ в месяц. Бесплатный период — 7 дней.

Letteros

Letteros — российский сервис с инструментами для дизайна и тестирования писем. Платформа для тестирования позиционируется как российский аналог Email on Acid: она позволяет проверить вёрстку на разных устройствах и протестировать письмо в 100+ почтовых клиентах.

Экран тестирования в Letteros

Ещё несколько функций Letteros:

• проверка орфографии и типографики текста;
• инлайнер и минификатор кода для оптимизации размера письма;
• проверка отображения в тёмной теме.

Цена: 10.000 рублей в месяц. Количество писем не ограничено.

Testi@

Testi@ — бюджетный сервис для проверки писем с небольшим набором инструментов: тест в почтовых сервисах, проверка PDF-вложений, спам-тест и превью кода.

Цена: 20$ в месяц или 16$ в месяц при оплате за год. Оплатить картой нельзя — только через PayPal и Stripe.

Есть бесплатная версия — в ней можно тестировать письмо только в двух почтовых клиентах.

Сервисы для проверки на спам

Сервисы для проверки на спам оценивают spam score письма: вероятность, с которой рассылка попадёт в спам. Учитывается и содержание, и технические настройки.

В платных Litmus, Email on Acid и Testi@ есть встроенные спам-тесты. Но если не хочется платить, можно проверять вёрстку в бесплатном сервисе (например, Emailook), а спам-тест проводить в отдельном бесплатном инструменте.

Mail-tester

Mail-tester — это простой сервис для проверки на спам. Чтобы проверить письмо, нужно отправить его на адрес, указанный на главной, и кликнуть Then check your score. Через несколько секунд Mail-tester выставляет оценку по десятибалльной шкале.

Сервис оценивает письмо по следующим критериям:

• дизайн и вёрстка;
• настройки email-аутентификации;
• наличие домена в блэклистах;
• корректность ссылок.

MX Toolbox

MX Toolbox — более сложный инструмент для спам-тестирования. В бесплатной версии можно анализировать только один домен. Вот что можно проверить в MX Toolbox:

• настройки email-аутентификации;
• наличие домена в блэклистах;
• SMTP-настройки;
• настройки заголовков письма;
• доставляемость на разные почтовые клиенты;
• WHOIS домена, то есть информацию о его регистрации.

Больше функций доступно в платной версии сервиса. Самый дешёвый платный тариф стоит 129$ в месяц.

Сервисы для проверки текста письма

Если нужно просто проверить письмо на опечатки и найти стоп-слова, подойдёт Emailook — он удобен тем, что ошибки можно исправлять прямо в коде письма.

Когда требуется более глубокий анализ, можно использовать сервисы для оценки качества текста.

Text.ru

Чаще всего Text.ru используется для проверки текста на уникальность. Но его функционал может пригодиться и для простой проверки текста письма. Text.ru проверяет:

• орфографию и пунктуацию;
• заспамленность текста — то есть, слишком частое повторение ключевых слов;
• воду в тексте — служебные и лишние слова.

В Text.ru нет вайтлистов, поэтому все незнакомые слова он всегда будет выделять как неправильные

Орфограммка

Орфограммка — это сервис для более глубокого анализа текста. Кроме обычной проверки орфографии и пунктуации, сервис может:

• проверить красоту текста — подсвечивает разговорные выражения, избыточные сочетания, случаи неверного употребления устойчивых фраз и так далее;
• исправить оформление текста — например, неправильное употребление кавычек и скобок, лишние пробелы.
• исправить грамматические ошибки;
• заменить букву е на ё.

«Тургенев»

«Тургенев» — это ещё один инструмент для анализа текста. В основном его используют для оценки SEO-текстов, но некоторые вкладки пригодятся и для проверки писем.

Самый полезный для нас раздел — «Стилистика»: здесь «Тургенев» проверяет текст на стилистические ошибки, некрасивые речевые обороты и лишние слова, которые можно удалить без потери смысла.

Главред

Главред — это сервис, который проверяет тексты на соответствие принципам инфостиля. Он не проверит письмо на орфографию и пунктуацию, зато поможет сделать текст более лаконичным и понятным: убрать рекламные штампы и канцелярит, найти проблемы синтаксиса и другие ошибки.

Чек-лист для проверки

Чтобы быть уверенным, что вы сделали всё необходимое для проверки рассылки, скачайте наш чек-лист «Что ещё проверить в письме перед отправкой».