acquisition
Собираем и обновляем все доступные данные о клиентах
conversion rate
Увеличиваем
конверсию
94 400 000 ₽
выручка с email-канала
за год
50,4%
средняя открываемость писем
с брошенной корзиной
13,7%
процент
кликов
кейс
Сергей Моисеев-Либерман
Head of Digital& CRM
Miele RKU
Отзыв Сергея
о работе
loyalty
Внедряем и оптимизируем программы лояльности
9
email-рассылок
с опросом
74%
участников программы
лояльности прошли опрос
13,7%
респондентов дошли
до финального слайда
кейс
analytics
Анализируем данные, чтобы повышать эффективность решений на проектах
101 024 082 ₽
дополнительный доход
кейс
Подойдёт ли мне CRM-маркетинг?
Пройдите опрос - и мы вас проконсультируем
optimization
Тестируем гипотезы, чтобы находить эффективные решения
engagement
Повышаем вовлеченность с помощью игровых механик
1 месяц
на креативы, отрисовку
и настройку
50
идей
для челленджей
в 1,8
раза больше участников стало
после обновления челленджей
кейс
automation
Автоматизируем процессы
Работаем как инхаус-
команда:
сделаем максимум на каждом этапе внедрения CRM-маркетинга
Анализируем клиентские данные
Стратег, специалист мартех-команды
2-3 месяца
Технический анализ
Систематизируем источники данных внутри системы.
Создаём объектную модель данных.
Отрисовываем текущую логику коммуникаций.
Анализ показателей
Фиксируем и анализируем текущие бизнес-показатели и KPI по CRM.
Оцениваем эффективность используемых инструментов и коммуникаций.
Анализируем структуры спроса и динамику ключевых сегментов.
Анализ платформы бренда
Изучаем брендбук, гайдлайн, tone of voice и редполитику.
Анализируем коммуникации бренда за 12 месяцев.
Маркетинговый анализ
Изучаем, как пользователи ведут себя на сайте и в коммуникациях.
Составляем CJM.
Анализируем программу лояльности и другие маркетинговые инструменты.
Изучаем текущую стратегию бренда.
Ставим цели и KPI
Стратег, специалист мартех-команды, аккаунт-менеджер
Неделя
Собираем итоги аудита
Описываем состояние проекта до начала работ.
Даём прогноз по динамике выполнения KPI, динамике сегментов; эффективности, коммуникаций и маркетинговых акций.
Готовим карту коммуникаций.
Прописываем логику запуска
Выделяем проблемы и зоны развития.
Ставим цели.
Составляем roadmap.
Согласовываем работы
Обсуждаем с представителями бренда приоритеты задач в roadmap и согласовываем ТЗ по дашборду.
Стартуем
В работу включаются аккаунт-менеджеры и команда продакшена для запуска промокоммуникаций.
Разрабатываем стратегию и внедряем системы отчётности в Power BI
Специалист мартех-команды, аналитик
Месяц
Составляем стратегию
Стратегия поможет выполнить основные и дополнительные KPI проекта, увеличить конверсии в запущенных механиках, даст рекомендации по запуску дополнительных механик.
Готовим презентацию
Дополнение к имеющейся стратегии или рекомендации по запуску базовых механик, основанных на данных о бренде.
Новая сегментация и тактика работы с сегментами.
Логика выдачи персональных рекомендаций по сегментам.
Логика лидогенерации и сбора контактов.
Предложение по исправлению текущих триггеров для выполнения KPI.
Тактики в broadcast-коммуникациях, рекомендации по частоте отправок.
Правки в маркетинговой коммуникации бренда (позиционирование).
Создаём дашборд
Поможет в отслеживании показателей.
Внедряем решения
Специалист мартех-команды, аналитик
Срок зависит от объёма задач
Roadmap
На основе стратегии разрабатываем roadmap до конца года и реализовываем его.
Еженедельные статусы
Проводим еженедельные встречи, на которых актуализируем статусы задач и запрашиваем необходимые доступы и материалы.
Ежемесячные отчеты
Каждый месяц готовим отчёты и обсуждаем работы.
Ежеквартальная ретроспектива
Раз в квартал встречаемся с командой проекта, чтобы обсудить результаты, планы и сложности.
За девять лет мы поработали с 400+ брендами
- Клиенты