База знаний

Ценностное предложение — это простое заявление от лица компании, в котором кратко сказано, зачем клиенту стоит выбирать ваши продукты или услуги. Оно отражает…

Что такое процессный подход в маркетинге и почему он важен для бизнеса? Процессный подход в маркетинге — это взгляд на продвижение компании как совокупность взаимосвязанных процессов.…

CRM-стратегия — это документ, в котором зафиксированы планы и инструкции по работе с активными и потенциальными клиентами. Цель — сделать…

B2B программы лояльности — это инструменты для построения долгосрочных отношений с бизнес-клиентами и партнёрами, что помогает увеличить их лояльность и стимулировать повторные покупки. Например, компания…

Такие программы могут эффективно использоваться для ликвидации складских остатков или продвижения медленно движущихся товаров благодаря предложению скидок. Как работает дисконтная…

Накопительная программа лояльности — один из самых эффективных способов удержания клиентов и стимулирования их на повторные покупки. Почему накопительные программы лояльности так важны Повышение лояльности…

Cost per Order (CPO) — это метрика, которая показывает, сколько стоил рекламодателю один подтверждённый заказ на товар или услугу. При этом можно…

Audience Growth Rate или темп роста аудитории — это метрика, которая показывает, как быстро увеличивается число пользователей бренда в соцсетях и на других платформах.…

Как определить MQL: основные критерии За квалификацию лида, то есть оценку его покупательной способности, отвечают менеджеры по продажам. Для этого они используют различные…

Лид-магнит — это бесплатный материал или продукт, который бизнес предлагает людям в обмен на их контактную информацию. Это может быть…

Target Rating Point (TRP) или «целевой рейтинг» — это показатель, который отражает, какой процент целевой аудитории увидел рекламное сообщение. TRP помогает…

Gross (General) Rating Point (GRP) — это ключевой показатель эффективности рекламы, позволяющий оценить, насколько обширную аудиторию охватила кампания. Он помогает маркетологам понять,…

Триггерные письма — это автоматические сообщения, которые отправляются пользователям на основе их действий или определённых условий. Например, клиент добавил товар в корзину, но не завершил покупку —…

Динамический контент — это элемент письма или веб-страницы, который отображается по-разному для разных пользователей. Обычно его содержание зависит от поведения, местоположения или…

AMP-письма — это письма с интерактивными элементами. Они позволяют оставить отзыв о продукте, купить товар или пройти опрос прямо в письме. AMP (Accelerated Mobile…

ESP, Email Service Provider или поставщик услуг электронной почты — это сервис, который помогает отправлять рассылки по списку подписчиков, в…

Каскадные коммуникации или каскадные рассылки — это метод, при котором идентичные сообщения отправляются одному и тому же пользователю по разным каналам. Следующий канал активируют,…

Delivery rate — это метрика, которая показывает, сколько из отправленных электронных писем дошли до адресата. По этой метрике можно судить, насколько успешно имейлы попадают…

Управление цифровой репутацией или онлайн-репутацией (Online Reputation Management) — это комплексная стратегия, которая помогает мониторить, анализировать и корректировать информацию о бренде, компании или…

Методология Growth Driven Design призывает регулярно изучать поведение пользователей на сайте, фиксировать проблемы и обновлять сайт итеративно. Поэтому иногда GDD сравнивают с MVP.…

Коридорное тестирование (или hallway test) — демонстрация прототипа продукта людям, которые видят его впервые. Изначально этот метод применялся для тестирования интерфейсов,…

ERP-система — это программное обеспечение, которое помогает автоматизировать ежедневную деятельность компании (ERP — enterprise resource planning). ERP помогает управлять финансами, контролировать…

UI-кит — это набор готовых элементов пользовательского интерфейса, который можно использовать при создании сайтов, приложений, а также других электронных продуктов. Такими элементами…

User Story Mapping — это метод проектирования продукта, разработанный scrum-мастером Джеффом Паттоном. Помогает визуально отображать пользовательские истории. С помощью этого инструмента можно…

UX-аудит — это комплексный анализ взаимодействия пользователя с веб-ресурсом, направленный на выявление ошибок и недочётов в работе этого ресурса. Финальные цели UX-аудита: оптимизация пользовательского опыта;…