Программа лояльности для сотрудников: как повысить мотивацию и удовлетворённость персонала

Зачем нужны программы лояльности для сотрудников

Эти решения помогают:

1. Повышать доверие к компании. Лояльность зависит не только от стажа работы в организации. Когда специалистов ценят и уважают, они чаще разделяют ценности компании, становятся в каком-то смысле амбассадорами бренда. Такие сотрудники остаются в компании надолго, а также приводят за собой единомышленников.
2. Удерживать и снижать текучку. Если сотрудники чувствуют себя значимыми для команды, скорее всего, они будут оставаться в ней как можно дольше. Участие в корпоративных программах лояльности помогает укрепить внутрикомандные ценности — когда все разделяют их, это укрепляет корпоративный дух и желание оставаться в команде.
3. Формировать необходимые ценности и цели. Можно фокусироваться на тех ценностях и целях, которые необходимы компании прямо сейчас — например, целеустремлённость, производительность, дисциплина и так далее.

Какие бывают программы лояльности для сотрудников

Для создания корпоративных программ лояльности используют как материальные, так и нематериальные компоненты:

• Денежные вознаграждения. Это самый простой вариант — ежеквартальные премии, тринадцатые зарплаты, премии за конкретные достижения. Деньги никогда не бывают лишними. Минус — к такому виду поощрения сотрудники быстро привыкают.
• ДМС. Часто компании берут на себя половину оплаты полисов ДМС. Это не только финансовая поддержка, а ещё трансляция важных ценностей — «мы хотим, чтобы команда оставалась здоровой».
• Оплата фитнеса. Этот элемент близок к предыдущему. Компания не только помогает закрывать часть трат, но и поддерживает здоровый образ жизни.
• Розыгрыши призов. Некоторые компании раз в год разыгрывают путёвки или дорогие гаджеты среди самых эффективных сотрудников. Минус очевиден — это требует больших затрат, но не стимулирует всех на эффективную работу: выиграют не все, а значит, можно не стараться.
• Гибкий график работы. Если в компании разрешено настроить индивидуальный график, отлучаться не в ущерб задачам, — это помогает чувствовать себя в безопасности, знать, что из-за работы не придётся пренебрегать здоровьем или ребёнком, с которым нужно посидеть дома в каникулы.
• Обучение за счёт компании. Курсы для сотрудников помогают им реализовать себя, а заодно повысить результативность работы компании.
• Система грейдов. Помогает находить внутреннюю мотивацию для работы, а также решает организационные проблемы в компании.
• Кураторство. Сотрудникам важно не только занимать значимую должность, но быть ценными и в другом — например, обучать новичков.

Как разработать и внедрить программу лояльности для сотрудников

1. Поставить конкретные цели. Важно понять, на что будет работать программа лояльности — повышать вовлечённость, снижать текучку, продвигать конкретные ценности. От этого будут зависеть механика и критерии, по которым можно будет оценить её эффективность.
2. Определить компоненты. Общаясь с сотрудниками из разных департаментов, важно понять, какие элементы могут быть для них значимыми. Кому-то может не хватать ДМС, другим — обучения или премий. Важно спрашивать у всех — проводить опросы, фокус-группы, дискуссии.
3. Создать структуру. На основе собранных данных необходимо разработать механику программы, её критерии. Так будет понятно, кто сможет в ней участвовать и получать вознаграждения. После того как структура и логика будут ясны, нужно ещё раз проверить, соответствуют ли они ценностям компании.
4. Продвигать программу лояльности среди сотрудников. Важно внимательно рассказывать сотрудникам о программе, правилах участия, целях и результатах. Если просто вывесить несколько объявлений, то можно столкнуться с непониманием — в итоге люди просто не будут участвовать в программе.
5. Оценить эффективность. Для этого важно собирать обратную связь от специалистов и руководителей — так можно понять сильные и слабые места программы. Собирайте обратную связь: узнавайте, почему какое-то решение нравится или не нравится, насколько легко участвовать в программе, где возникают трудности.

Следите за целевыми показателями — получается ли удерживать сотрудников в команде, повышать их мотивацию и лояльность.