CRM-маркетинг — CRM-Group (v3 refs)

CRM-маркетинг, который приносит повторную выручку

Среди клиентов: Miele, Burger King, Kérastase, Додо Пицца. Берём клиентскую базу и строим канал выручки — email, SMS, push, мессенджеры, триггеры, сегментация и аналитика по деньгам.

Смотреть кейсы →
94 400 000 ₽ выручки для Miele за год
3 года средняя длительность сотрудничества с клиентом
150+ проектов в e-com, ритейле и FMCG
Бесплатно
Получите аудит CRM за 48 часов
Проверим текущие механики, найдём точки роста и предложим план работ
  • Анализ текущих коммуникаций
  • Оценка потенциала сегментации
  • Дорожная карта на 3 месяца
Miele Burger King Kérastase Додо Пицца PUMA RBI Сбер Кинопоиск Т-Банк Самолет Miele Burger King Kérastase Додо Пицца PUMA RBI Сбер Кинопоиск Т-Банк Самолет
12+
лет помогаем бизнесу удерживать клиентов и растить LTV
2 формата
усиливаем in-house или ведём под ключ
от +10%
к выручке от повторных продаж
4–6 недель
до первых измеримых результатов
Участвуем в коммерческих тендерах и конкурсных закупках
Полный документооборот, договор с НДС
NDA и защита коммерческих данных
Узнаёте?

Признаки того, что CRM-маркетинг
работает не в полную силу

Если хотя бы три пункта звучат знакомо, у нас есть конкретные решения.

База растёт, а LTV — нет
100 000+ контактов, а доля повторных покупок не двигается. Трафик дорожает, и без retention юнит-экономика не сходится.
Невозможно доказать ROI CRM-канала
Считаете открытия и клики, но не выручку по когортам. На уровне руководства спрашивают «зачем платим за CRM?» — а цифр нет.
Данные в пяти системах — персонализация невозможна
Сайт, CRM, касса, колл-центр, программа лояльности не связаны. Конкуренты шлют точечные офферы, вы — одинаковые рассылки.
Не хватает результата в CRM-маркетинге
Команда ведёт рассылки, но выручка не растёт. Непонятно, что менять: стратегию, платформу или распределение ролей.
Упущенная выручка на каждом этапе воронки
Брошенные корзины, спящая база, нулевая реактивация. Деньги утекают, потому что триггерные цепочки не настроены.
Конкуренты уже выстроили retention — вы нет
Рынок двигается быстро. Пока вы думаете, конкуренты уже запустили welcome-цепочки, RFM-сегментацию и персональные офферы.
Наш подход

Как организуем CRM-маркетинг в проектах

Как работаем вместе с вашей командой в первый месяц.

Частые проблемы
Отчёты по открытиям и кликам — без связи с выручкой
Материалы и дашборды не всегда передаются в рабочем виде
Платформа не всегда подходит под задачи роста
Фокус только на email, без связки каналов
Стратегию написали один раз и не пересматривают
Инхаус и внешняя команда работают разрозненно
CRM-Group
Отчёт по выручке с канала — каждая механика привязана к деньгам
Всё остаётся у вас: сегменты, шаблоны, дашборды, документация
Работаем на вашей платформе (Mindbox, RetailCRM, Sailplay) — без привязки к нам
Полный CRM-стек: email, SMS, push, мессенджеры, программы лояльности
Стратегию пересматриваем каждый квартал по данным
Работаем параллельно с инхаус-командой — усиливаем, а не заменяем
Что получают клиенты
Miele RussiaБытовая техника
×2,4
выручка с email-канала за первый год
Burger KingQSR
+75%
рост базы подписчиков за полгода
KérastaseЛюкс-косметика
+80%
к конверсии за счёт виджетов на сайте
Додо ПиццаQSR
≈50%
клиентов положительно оценили новую рассылку
СамолётДевелопмент
в 3 раза
быстрее собираем email-макеты после оптимизации работы
Когда CRM-маркетинг не запущен,
теряется повторная выручка
На встрече посмотрим текущую систему, приоритеты и бюджет.
Как мы работаем

От первого звонка до запущенных механик

Работаем по этапам с прозрачными дедлайнами. На старте договариваемся что, когда и в каком виде получаете.

1
Аудит и брифинг
Изучаем данные, воронку, текущие коммуникации. Фиксируем цели и KPI.
Аудит-отчёт 1–2 недели
2
CRM-стратегия
Прописываем сегменты, сценарии, каналы, бюджет. Рабочий план с приоритетами.
Роадмап на 90 дней 1–2 недели
3
Запуск механик
Настраиваем триггеры, сегменты, шаблоны. Первые результаты в первый месяц.
Запущенные кампании Месяц 1–2
4
Оптимизация и рост
A/B-тесты, выручка с канала. Масштабируем то, что работает.
Еженедельный отчёт Постоянно
Платформы

Работаем с вашим стеком, не навязываем свой

Платформа уже выбрана? Настроим и запустим. Нет платформы? Поможем выбрать под задачу и бюджет.

CDP и CRM
Mindbox Sailplay RetailCRM Altkraft KonnektU Custom CDP
Email и автоматизация
UniSender Sendsay Carrot Quest Retail Rocket
Аналитика
Яндекс Метрика Power BI
Вопросы и ответы

Что спрашивают перед стартом

Сколько стоят ваши услуги?

Базовое сопровождение от 150 000 ₽ в месяц, проектные работы оцениваем по смете. Экономику считаем после обсуждения задачи и брифа.

Когда будут первые результаты?

Первые данные через 4–6 недель. Устойчивую динамику по выручке видно через 3–4 месяца.

Мы уже работаем с агентством или инхаус-командой. Это проблема?

Нет. Чаще всего заходим как внешняя экспертиза рядом с внутренней командой: берём стратегию, аналитику и нестандартные механики.

Какой минимальный срок контракта?

Для сопровождения — 6 месяцев. Разовые проекты (аудит, стратегия) без ограничений по сроку.

Готовы начать?

Давайте разберём
вашу ситуацию

Опишите задачу — подготовим реалистичный план и согласуем формат работы.

Рекомендуем
Бесплатная консультация 30 мин
Обсудим цели, ограничения по ресурсам и дадим следующий шаг по проекту.
Записаться
Для начала
Онлайн-диагностика CRM-маркетинга
47 пунктов: сегментация, триггеры, атрибуция, отток. Пришлём PDF на почту.
Скачать PDF
▶Сведения для государственной аккредитации в области ИТ

Реквизиты и контакты

ООО «Емейл Солджерс»

ИНН 6234170866 · ОГРН 1176234015660

Основной ОКВЭД: 62.09

390000, г. Рязань, ул. Николодворянская, д. 18, пом. Н1

Тел.: +7 495 003-17-94 · manager@crmgroup.ru

Коды ОКВЭД

62.01 (разработка ПО), 62.02, 62.09, 63.11, 63.12, 63.91, 63.99, 70.22, 73.20, 82.99, 95.11, 95.12

Виды деятельности в области ИТ
(Приказ Минцифры от 11.05.2023 № 449)

1.01 — проектирование, обследование, разработка и адаптация программ для ЭВМ, баз данных и пользовательских интерфейсов

1.04 — деятельность и услуги в отношении информационных систем (CRM, аналитика, BI)

1.05 — деятельность и услуги в отношении сайтов и страниц сайтов

26.01 — обработка, систематизация и верификация данных

Реализуемые продукты, услуги и работы

CRM-маркетинг под ключ: разработка и внедрение стратегий удержания клиентов, проектирование и автоматизация коммуникаций (email, SMS, push, мессенджеры), сегментация и аналитика клиентской базы, настройка и сопровождение CDP/CRM-платформ, сквозная веб-аналитика и BI-отчётность, дизайн и адаптивная вёрстка писем, разработка интеграций между платформами рассылок, CRM и сайтом.

Стоимость работ и услуг

Определяется индивидуально в коммерческом предложении по итогам брифа. Ориентировочно: разовый проект CRM-маркетинга — от 150 000 ₽; ежемесячное сопровождение — от 100 000 ₽ / мес. Точная стоимость — по запросу: manager@crmgroup.ru.

Технологический стек

Языки: C#, JavaScript, PHP, Python, SQL, HTML/CSS. Платформы и CDP/CRM: ASP.NET Core, Mindbox, Bitrix24, Sendsay, Unisender, Carrot quest. Базы данных: MongoDB, MySQL. Аналитика и BI: Яндекс Метрика, Power BI, Яндекс DataLens. Инфраструктура: WordPress, REST API, вебхуки.

Исключительные права на ПО

Программа для ЭВМ «RACS» (REST API CRUD веб-сервис баз данных) — правообладатель ООО «Емейл Солджерс» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ, автор — Сафоничев А. П.). Назначение: REST API CRUD-интерфейс к облачной нереляционной базе данных — виджеты, голосования, обзоры, комментарии, счётчики статистики. Реализация: C#, ASP.NET Core, MongoDB. Права использования предоставляются по лицензионному договору. Иные работы выполняются на лицензионных платформах и собственных программных решениях (скрипты, шаблоны, интеграции).