Менеджмент и продажи
Тренды CRM-маркетинга 2023
Узнали у экспертов отрасли, как выстраивать отношения с клиентами в изменившихся условиях, на что ориентироваться при работе с данными покупателей, что внедрять для увеличения срока жизни клиента, среднего чека и лояльности.
Что внутри
Customer Experience:
- простота и польза;
- геймификация при вовлечении;
- отписок;
Инструменты и сервисы:
- шаблонизация и автоматизация продакшена;
- интернет-магазины прямо в мессенджерах;
- активное и грамотное использование AI.
Безопасность:
- уход Big Data;
- аккуратное отношение к пользовательским данным;
- антикризисное планирование.
Коммуникации:
- мессенджеры как обязательный канал;
- Influence marketing;
- продвинутая сегментация и персонализация;
- омниканальность.
Кейсы
Кто подготовил материал
Ирина Мартос
Руководитель PR-направления
Евгения Краснощёкова
PR-менеджер
Надежда Михина
Главный редактор
Сергей Залипаев
Дизайнер
Артём Кнутов
Разработчик
Получите материал на электронную почту
Присоединяйтесь к нашему сообществу для бизнеса и маркетологов в телеграме