CRM-маркетинг
Как построить Customer Journey Map
Подробный гайд по самостоятельной сборке CJM: как подготовиться к сборке карты пути клиента, какие данные собрать, что использовать. Как карта поможет в работе и какие ошибки можно допустить в её составлении.
Что внутри
Разбор этапов CJM на примере
Инструменты и механики для сборки карты
Пошаговые инструкции, как построить краткую и подробную CJM
Схемы работы CJM в решении разных задач бизнеса
Кейсы
Кто подготовил материал
Анна Калягина
Cтарший контент-менеджер агентства Monk
Алевтина Чиркова
Product-менеджер
Сергей Залипаев
Дизайнер
Надежда Михина
Главный редактор
Получите материал на электронную почту
Присоединяйтесь к нашему сообществу для бизнеса и маркетологов в телеграме